こんにちわ！
渋谷のタロット占い屋、中川龍です！
先日、あるレッスン生さんから、
「お客様から値引きか、分割か、後払いにしてくれないかと言われたのですが、どうしたらいいでしょうか…」
という質問を受けました。
これは同じようなことに悩んでる人けっこういるかと思うので、今日はその時のやりとりをお見せしますね😊
お客様から「割引」「分割払い」「後払い」をお願いされたときはどう対処すべきか
生徒
中川さーん！
先日やっと、占い依頼を2件ゲットできましたー！
中川龍
わー！おめでとー！
生徒
ただ、、、
そのうちの1名様は、そのまま入金してくれたのでよかったのですが、
もう1人の方が・・・
「今どうしてもお金がないので、値引きしてもらえないでしょうか…」
「それか分割か、あるいは後払いとか、、、ダメでしょうか、、、」
っておっしゃられているんですが、、、
こういう場合ってどうしたらいいですかね😂
中川龍
うーん、逆にあなたはどのように考えていますか？
あなたの迷ってるポイントはどこでしょう？
生徒
うーん、、、
せっかく占い依頼をくださった方なので、お断りするのも申し訳ないし、、、
でも自分を安売りしないほうがいいような気もするし、、、
それで迷ってる感じですね、、、
中川龍
なるほど！
おっしゃる通りかと思います😊
確かに、せっかく依頼をしてくださった方をお断りするのは悲しいですね。
でも自分を安売りしないほうがいいのも確かです。
ではこの二つを両方実現しましょう。
というわけで、「とても丁寧にお断りする」というアクションを採用するのはどうでしょうか？
生徒
丁寧に？
中川龍
そうです！
確かに、お断りすることは心苦しいかもしれません。
でも、そもそも論として、「割引してください」というのは、あなたのことを舐めているからこそ発生する言葉です。
もちろんその方に悪気はないのでしょうが、でもその方だってどれだけお金がなくても普通のコンビニやレストランでお買い物をしたときに「割引してください」なんて言うことはないはずです。
でもあなたには言っている。
それはつまり、そのお客様は無自覚に、あなたのことを舐めているのです。
だから、その要求には従わないほうがいいのは間違いありません。
だから、まず「断ること」は確定事項でいきましょう。
でもこのとき、ただお断りしますというのではなく、丁寧な言葉をつけてみるのです。
そして誠心誠意「私はぜひあなたに来て欲しいと思っていますからね」ということをお伝えするんです。
そうすれば、お客様も納得してくださると思いませんか？
生徒
おおおお😳
なるほど！
確かに！
そうか、丁寧にお断りすればいいのか！そういうことか！
中川龍
そうですそうですー！
丁寧な断り方の表現が浮かばなければ、ネットなどで探してみてください！
「丁寧 断り方」とかでGoogle検索をかけてみれば、わりといくらでもありますよ！
生徒
わかりました！
やってみますー！
中川龍
ファイトじゃー！
まとめ「お客様から割引・分割払い・後払いをお願いされたときは、丁寧にお断りしよう！
いかがでしたでしょうか😊
同じようなことに悩んでた人は、ぜひ参考にしてみてください。
こういうのって、あなたの販売している商品の価格帯や状況にもよるので一概には言えないのですが、少なくとも3万円以下のセッション料金くらいであれば、こういう要求には一切応じないほうがいいというのが僕個人の見解です。
それに応じてしまうと、そのお客様はもう、あなたのことを「きちんとお金を支払って受けるべきサービス」と思わなくなってしまうのです。
でもそれでは、お客様にとってもきちんとした心持ちでセッションを受けることができませんし、あなたにとっても自分のサービスはその程度なんだなという自意識を作ってしまうので、あまりよくないのです。
どこかの誰かの参考になればさいわいです！
おしまいー🐻✨
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